쿠키컷 지원 안내
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자주 묻는 질문
결제·환불
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- 환불 요청: reportaproblem.apple.com 또는 iPhone “설정 > Apple ID > 구입 내역 > 문제 보고”
- 구독 관리·해지: iPhone “설정 > 본인 이름 > 구독 > 쿠키컷”
- Apple을 통해 해결되지 않거나 한국 소비자보호법령에 따른 추가 권리 행사가 필요한 경우 위 이메일로 직접 문의해 주십시오.
구매 복원
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iPhone “설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스 > 쿠키컷”에서 앱 사용 중 권한으로 설정되어 있는지 확인해 주십시오. 위치 권한이 꺼져 있으면 EXIF에 GPS 좌표가 기록되지 않습니다. 본 앱은 위치정보를 사업자 서버로 수집하지 않으며, EXIF 기록 용도로만 사용합니다.
사진이 사진 앱에 저장되지 않아요
iPhone “설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사진 > 쿠키컷”에서 모든 사진 또는 사진 추가만 권한이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오.
자동 모자이크가 동작하지 않아요
자동 얼굴 감지·자동 모자이크는 유료 서비스입니다. 본 앱의 설정 > 멤버십에서 구독 또는 평생 이용권 상태를 확인해 주십시오. 무료 이용자는 편집기에서 직접 모자이크 영역을 그릴 수 있습니다.
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